{
"locale": "sk-SK"
}
Nariadenie EÚ č. 261/2004 je kľúčovým právnym predpisom, ktorý poskytuje ochranu cestujúcim v leteckej doprave v rámci Európskej únie. V tomto nariadení sa stanovujú pravidlá náhrady a pomoci cestujúcim v prípade meškania, zrušenia letu alebo v prípade, že cestujúci nemôžu nastúpiť do lietadla z dôvodu nadmerného počtu miest. Ak sa ocitnete v jednej z týchto situácií, máte nárok na určité výhody a odškodnenie, ktoré môžu zahŕňať finančnú náhradu, občerstvenie, ubytovanie a dopravu medzi letiskom a hotelom.
Výška odškodnenia závisí od rôznych faktorov, ako je dĺžka letu a dĺžka meškania. Nariadenie EÚ č. 261/2004 je záväzné pre všetky letecké spoločnosti, ktoré prevádzkujú lety z letísk nachádzajúcich sa v členských štátoch EÚ, ako aj pre lety z tretích krajín do EÚ, ak ich prevádzkujú európske letecké spoločnosti. Toto nariadenie je základom pre uplatňovanie vašich práv a je dôležité, aby ste ako cestujúci boli informovaní o svojich právach a o tom, čo robiť v prípade problémov s letom.
Oneskorenie letu môže byť veľmi nepríjemné a môže spôsobiť celý rad komplikácií, od zmeškaných stretnutí až po stratu rezervácie ubytovania. Ak letíte so spoločnosťou Air Serbia a váš let mešká viac ako tri hodiny, je dôležité vedieť, že máte právo na odškodnenie. Toto právo zaručuje nariadenie EÚ č. 261/2004 a výška odškodnenia sa líši podľa dĺžky letu. Je však dôležité poznamenať, že právo na náhradu škody nevzniká automaticky v každom prípade meškania. Meškanie musí byť spôsobené chybou leteckej spoločnosti a nesmie byť dôsledkom mimoriadnych okolností, ktoré nebolo možné predvídať alebo ovplyvniť.
Ak sa rozhodnete požiadať o odškodnenie priamo spoločnosť Air Serbia, mali by ste sa pripraviť na to, že tento proces môže byť časovo náročný a vyžaduje si zhromaždenie potrebných dokumentov a dôkazov o meškaní. Prípadne môžete využiť služby spoločnosti Refundio.sk, kde za vás vybavíme všetko potrebné a zabezpečíme, aby ste dostali odškodnenie, na ktoré máte nárok.
Zrušenie letu môže byť ešte stresujúcejšie ako meškanie, pretože často znamená, že musíte nájsť alternatívny spôsob, ako sa dostať do cieľovej destinácie, alebo úplne zmeniť svoje plány. Ak spoločnosť Air Serbia zruší váš let a neinformuje vás o tom aspoň 14 dní pred plánovaným odletom, máte nárok na odškodnenie. Výška odškodnenia závisí od dĺžky letu a od toho, ako rýchlo vám bola ponúknutá náhradná doprava. Ak vám bola ponúknutá náhradná doprava, ale napriek tomu dôjde k výraznému meškaniu vášho príletu do cieľovej destinácie, môžete mať nárok na čiastočnú kompenzáciu.
Proces získania odškodnenia za zrušený let môže byť komplikovaný, najmä ak sa snažíte rokovať s leteckou spoločnosťou sami. Mnohí cestujúci sa s prosbou o pomoc obracajú na Refundio.sk, pretože naše služby zahŕňajú odborné poradenstvo a zastupovanie vo všetkých fázach procesu, od procesu podania žiadosti až po prípadné právne kroky.
Výška náhrady, na ktorú má cestujúci nárok, závisí od viacerých faktorov vrátane dĺžky letu a dĺžky meškania. Tu sú uvedené príklady výšky odškodnenia pre rôzne dĺžky letu:
Je dôležité poznamenať, že tieto sumy sú maximálne a skutočné odškodnenie môže byť nižšie v závislosti od okolností, ako je dĺžka meškania a či bola ponúknutá náhradná doprava.
Odškodnenie sa vypláca v situáciách, keď let spoločnosti Air Serbia mešká viac ako tri hodiny, je zrušený bez predchádzajúceho upozornenia alebo v prípadoch nadmerného rezervovania, keď nemôžete nastúpiť do lietadla. Existujú však situácie, v ktorých na odškodnenie nemáte nárok. Patrí sem:
V týchto prípadoch letecká spoločnosť nie je povinná vyplatiť náhradu, ale mala by vám poskytnúť informácie a pomoc, napríklad občerstvenie a ubytovanie, ak je to potrebné.
Ak sa ocitnete v situácii, keď máte nárok na odškodnenie za meškanie alebo zrušenie letu spoločnosti Air Serbia, máte dve hlavné možnosti, ako postupovať. Prvou možnosťou je obrátiť sa priamo na spoločnosť Air Serbia a požiadať o odškodnenie. Tento proces môže zahŕňať zhromažďovanie dokumentov, vypĺňanie formulárov a prípadne dlhé čakanie na odpoveď. Druhým a často jednoduchším spôsobom je nechať všetko na nás na adrese Refundio.sk. Náš tím sa postará o všetky kroky za vás a vy sa môžete venovať iným veciam. Využitím našich služieb získate prístup k odborníkom, ktorí majú skúsenosti s vyjednávaním s leteckými spoločnosťami a poznajú potrebné právne postupy.
Ak spoločnosť Air Serbia zamietne vašu žiadosť o odškodnenie, nezúfajte. Náš tím na Refundio.sk je pripravený vám pomôcť. Stačí vyplniť náš online formulár a my sa postaráme o zvyšok. Budeme komunikovať s leteckou spoločnosťou, aby sme vám zabezpečili odškodnenie, na ktoré máte nárok. V prípade potreby sme pripravení brániť váš nárok aj na súde.
Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa odškodnenia za meškajúce alebo zrušené lety, navštívte našu webovú stránku, kde nájdete viac informácií o overbooking, zmeškanie nadväzujúceho letu a mimoriadne okolnosti, ktoré môžu ovplyvniť váš nárok na odškodnenie. Naším cieľom je zabezpečiť, aby každý cestujúci, ktorý sa ocitol v nepríjemnej situácii spôsobenej leteckou spoločnosťou, dostal spravodlivé odškodnenie a mohol pokračovať v plánovanej ceste s čo najmenšími komplikáciami.